Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

    1. En passant commande sur la boutique en ligne www.papee.it, le Client déclare avoir lu toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
    2. Tout droit du Client à une indemnisation pour dommages ou indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non-acceptation, même partielle, d'une commande. . En cas d'indisponibilité inattendue de la marchandise et de non-acceptation de la commande, aucun frais ne sera facturé au Client.

MODALITÉS D'ACHAT

    3. La bonne réception de la commande est confirmée par le système papee au moyen d'une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure de la commande ainsi qu'un "numéro de commande", à utiliser dans toute communication ultérieure avec le système papee.
    4. Il est de la responsabilité du Client de s'inscrire avec les données correctes et de maintenir ces données à jour à l'aide des identifiants d'accès.

MODALITÉS DE PAIEMENT

    5. Amazon Pay L'achat de biens s'effectue avec le mode de paiement automatique Amazon Pay grâce auquel vous pouvez également utiliser vos cartes de crédit (Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, Lottomaticard, American Express etc.). La transaction avec Amazon Pay s'effectue via le système électronique du portail www.amazon.com qui utilise le serveur sécurisé amazon.com ; à aucun moment de la procédure d'achat, le système électronique du portail www.amazon.com et aucun membre du personnel ne sont en mesure de connaître le numéro de carte de crédit du Client, qui est fourni par le Client au Serveur Sécurisé d'Amazon Pay Institute sur une connexion internet protégée et cryptée selon les standards actuels du marché des paiements en ligne.
    5.1 Carte de crédit (Visa, Mastercard, Amex) L'achat de biens est également disponible avec des méthodes de paiement automatiques via Shopify Payments dans lesquelles vous pouvez également utiliser vos cartes de crédit (Mastercard, Visa et Amex). La transaction avec Shopify Payments s'effectue via le système électronique du portail www.shopify.com qui utilise le serveur sécurisé de shopify.com ; à aucun moment de la procédure d'achat, le système électronique du portail shopify.com et aucun membre du personnel ne sont en mesure de connaître le numéro de carte de crédit du Client, qui est fourni par le Client au Shopify Secure Server sur un support protégé et crypté selon normes actuelles du marché des paiements en ligne.
    5.2 Virement bancaire L'achat de marchandises est également disponible avec des méthodes de paiement par virement bancaire. La transaction, le traitement de la commande et l'expédition par virement bancaire sont traités dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception du virement bancaire.
    5.3 Google Pay & Apple Pay L'achat de biens est également possible avec les modes de paiement automatiques via Google Pay & Apple Pay dans lesquels vous pouvez également utiliser vos cartes prépayées (Postepay, Postepay Evolution, Mastercard, Visa, Maestro, Lottomaticard, etc.) . La transaction avec Google Pay & Apple Pay s'effectue via le système électronique du portail www.google.com ou www.apple.com qui utilise le serveur sécurisé de google.com ou apple.com ; à aucun moment de la procédure d'achat, le système électronique du portail google.com ou apple.com et aucun membre du personnel ne pourront connaître le numéro de carte de crédit du Client, qui est fourni par le Client au Serveur Sécurisé de Google.com ou apple.com sur une connexion internet sécurisée et cryptée selon les standards en vigueur du marché des paiements en ligne.
    5.4 SATISPAY : Si vous achetez avec Satispay, vous recevez immédiatement votre commande et payez via l'application de paiement Satispay. La transaction s'effectue sur un portail externe à papee.it géré par la société Satispay Europe SA
    5.5 ALMA PAY : Paiement échelonné avec Alma. Le paiement en plusieurs fois/paiement différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurité des paiements est garantie par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par 3D Secure.
    Montant des achats P2X : Seuls les achats compris entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma. P3X : Seuls les achats compris entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma. P4X : Seuls les achats compris entre 50 € et 2 000 € sont éligibles au paiement avec Alma.
    Commissions En payant en plusieurs fois avec Alma le client ne paie aucune commission. Alma est un gestionnaire de paiement en ligne et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du Code Civil. Annulation Toute résiliation des Conditions d'utilisation entre le Vendeur et le client entraînera la résiliation des Conditions d'utilisation entre Alma et le client.
    6. Devise Tous les montants affichés sur papee sont exprimés en euros et incluent 22% de TVA, qui est la devise de référence.

MODALITÉS ET COÛTS DE LIVRAISON

    7. Papee accepte les commandes uniquement pour une livraison sur le territoire italien.
    8. Les frais de livraison sont explicitement mis en évidence lors du passage de la commande. Certaines promotions peuvent offrir des réductions égales aux frais d'expédition pour les commandes supérieures à une certaine valeur déterminée par l'offre elle-même. Le paiement des marchandises par le Client aura lieu en utilisant les méthodes Amazon Pay, Carte de Crédit, Virement Bancaire, Google Pay & Apple Pay, Clearpay, Alma Pay, Satispay, les frais sur la carte de crédit seront appliqués par Papee Srls ou par des entreprises. des tiers qui gèrent les portails de paiement sur lesquels s'appuie Papee Srls (Propriétaire papee.it), opérateur de la plateforme intégrée Papee. Le Client ne doit rien de plus que le montant total de la commande.
    9. Les délais de traitement des commandes sont précisés sur la page produit et peuvent varier d'un minimum de 48 heures à un maximum de 7 jours ouvrés. Aucune responsabilité ne peut être imputée à Papee en cas de retard dans la livraison de ce qui a été commandé par les coursiers.
    10. Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier : que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport ; que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même au niveau des matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou inadéquation dans le nombre de colis ou les indications doit être immédiatement signalé en apposant l'inscription « RÉSERVE DE CONTRÔLE D'INTÉGRITÉ » sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document de messagerie signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques externes de ce qui a été livré. Tout problème relatif à l'intégrité physique, à la correspondance ou à l'intégralité des produits reçus doit être signalé dans les 48 heures ouvrées suivant la livraison, selon les modalités précisées dans le présent document.
    11. En cas de non-retrait du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés en raison d'impossibilité répétée de livraison à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande, la commande sera automatiquement annulée et le client seront les frais d'expédition et les frais de stockage d'expédition à l'emplacement du transporteur choisi lors de la commande seront facturés.

DROIT DE RÉTRACTATION

    12. Conformément à l'art. 5 DL 185/1999, si le client est un consommateur, il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir besoin de fournir d'explications et sans aucune pénalité, sans préjudice de ce qui est indiqué au point 15 ci-dessous.
    13. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer au pape une communication à cet effet, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise. Cette communication doit être envoyée par courrier électronique certifié, adressé à papeesrls@pec.it Une fois reçu l'avis de rétractation susmentionné, papee communiquera rapidement au client les instructions pour retourner la marchandise qui doivent parvenir à papee dans les 3 jours suivant l'autorisation. .
    14. Le droit de rétractation est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes : le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ; le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton ; Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ; conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ; l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ; en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, papee informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ; papee n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés (envois gratuits par courrier prioritaire).
    15. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages avérés à l'emballage d'origine, Papee remboursera au client la totalité du montant déjà payé, net des frais de port engagés, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, par le biais d'une procédure de remboursement du montant. débité du compte Amazon Pay, du compte Google Pay & Apple Pay, du compte Shopify Payments, Clearpay, Alma Pay, du compte Satispay ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir dans les plus brefs délais les coordonnées bancaires permettant d'obtenir le remboursement (code IBAN du titulaire de la facture).
    16. Le droit de rétractation est totalement perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Papee constate : l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine. emballage; l'absence d'éléments intégraux du produit ; dommages au produit pour des raisons autres que son transport. En cas de déchéance du droit de rétractation, Papee restituera la marchandise achetée à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

CONFIDENTIALITÉ

    17. Les données personnelles demandées lors de la passation de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. papee garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données personnelles, régie par le code de confidentialité visé au décret législatif 196 du 30 juin 2003. Le responsable du traitement est Papee Srls, Via Capri 2 – 80026 Casoria (NA).

PLAINTES

    18. Toute réclamation doit être adressée à Papee Srls, Via Capri 2 – 80026 Casoria (NA) ou par courrier électronique certifié à papeesrls@pec.it

LOI APPLICABLE

    19. Le contrat de vente entre le Client et Papee Srls est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux nés de la conclusion du présent contrat de vente à distance, si le Client est un consommateur, la compétence territoriale est celle du tribunal de référence de sa commune de résidence ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Nola (NA).

RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS

Règlement amiable des litiges
    20. Les Utilisateurs peuvent signaler tout litige au Propriétaire, qui tentera de le résoudre à l'amiable.

    Bien que le droit des Utilisateurs d'intenter une action en justice reste intact, en cas de litiges relatifs à l'utilisation de cette Application ou du Service, les Utilisateurs sont invités à contacter le Propriétaire aux coordonnées indiquées dans le présent document.

    L'Utilisateur peut adresser une réclamation à l'adresse email du Propriétaire indiquée dans ce document, comprenant une brève description et, le cas échéant, les détails de la commande, de l'achat ou du compte concerné.

    Le Responsable du traitement traitera la demande dans les meilleurs délais et dans les 21 jours suivant sa réception.

    Plateforme de règlement des litiges de consommation

    La Commission européenne a introduit une plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges qui facilite le règlement extrajudiciaire des litiges liés et découlant des contrats de vente et de service en ligne.

    Ainsi, tout consommateur européen ou basé en Norvège, en Islande ou au Liechtenstein peut utiliser cette plateforme pour résoudre les litiges découlant des contrats conclus en ligne. La plateforme est disponible ici .